【2008年2月11日】 古都の優雅な景色と清潔なトイレで爽やかラウンド
京都ゴルフ倶楽部 様
住所:京都市北区上賀茂本山
京都市北区西賀茂船山
URL:https://www.adachi-group.co.jp/kyoto/
総務部庶務課  岸本 修 様
 

●「京都ゴルフ倶楽部」様の特徴を教えて下さい。

 
京都で50年以上の歴史を持つメンバーシップコースで、上賀茂と舟山の2コースがあります。上賀茂コースは、庭園を散策するような優雅な雰囲気の中で、ま
た舟山コースでは、比叡山や大文字山を正面に望みながら京都市街を見下ろす爽快なパノラマ感の中でラウンドをお楽しみいただけます。
 

●お客様に対し、どんな点に気を使われていますか。

クラブハウス・コース管理・スタッフ教育等トータルでのサービス向上に努め、全ての方に100%満足のサービスが出来るよう心掛けています。そして「次も またここに来たいね」とお帰り頂くことを目指しています。また、トイレにおいては常に清潔さを心掛け、特に小便器下の垂れこぼし汚れには注意し、定期
チェックとこまめに清掃をしています。
 

【2008年2月11日】そもそもトイレはなぜくさいの?

ひと口に、トイレのにおいと言ってもさまざまな要因があります。
まずは、においの原因をきちんとわかることです。
厚生労働省認定 社内検定のトイレ診断士が臭いの原因やさまざまな問題を診断します。

「トイレは臭い!」と思っていらっしゃる方!
何事も原因があって結果がある訳ですからトイレの臭いにも必ず原因があります。
簡単に言えば、その原因さえ取り除けばトイレもにおわないのです。



で、問題は臭いの原因って何なの?

ということですよね!
臭いの原因は・・・・・・

(1)・・・尿石による臭い
(便器に付着した、黄ばんだ汚れです)

(2) ・・・たれこぼしによる臭い
(小便器や女子トイレの和式でよく見受けられます)

(3) ・・・下水臭
(床に水を流さなかったりするとトラップが乾燥して下水の臭いがしてきます)

(4) ・・・芳香剤自身の臭い
(芳香剤が強すぎると、人によっては、芳香剤がいやな臭いに感じられます)

(5) ・・・モップ等の清掃用具の臭い
(モップを洗わずに、濡れたままで置いておくと、これも臭いの原因となります)


主に、この5点が考えられます。 

しかしながら、この臭気の原因はトイレによって様々です。尿石が原因のトイレもあれば下水臭が原因の場合や複合的な臭気原因であったりするのです。

そこで!!

適切な処置や予防をするためには、「トイレ診断」が不可欠なのです。
さっきから「トイレ診断」や「トイレ診断士」とか言っているけど、何なの?そんな資格でもあるの?と思われた、あなた!実はあるんです、そのような資格 が・・・・・!当社も加盟しているアメニティネットワークが社内検定としてスタートしたものが、今では厚生労働省にも認定されているのです・・・・・詳し くは

http://www.amenity-network.net/service/diagnosis/index.html


皆さんが病院に行かれたとき、何の診断もなく、治療や投薬が行なわれますか?トイレも同じです。建物の種類やおかれてい る環境によって、そのトラブルは一様ではありません。トイレルームは建物全体の中で、占めるスペースの割合が小さいにもかかわらず、他のどんなスペースと 比較しても、設備・機器は多岐にわたっています。そして、それらの材質まで含めると、その数ははかりしれません。トイレで発生するトラブルもそれだけ多様 です。

 アメニティネットワークでは、「快適なトイレの維持管理サービス」を実施する前に、必ず、トイレ診断士による「トイレ診断」を行います。

 トイレの現況を把握し、顕在・潜在するトラブルを見極め、それらに対する適切な対処方法を提案した上で、サービスの実施に入ります。正しい診断が行なわれて初めて、適切な「治療」や「予防」が出来るのです。

 この「トイレ診断士」は、1997年にアメニティネットワーク内で社内検定として確立されました。そして、2003年1月には、厚生労働省認定の社内検定として、「トイレ診断」の技術が認定されています。

  「トイレ診断士」というのは、誰にでも与えられる称号ではありません。アメニティネットワークの事業に携わり、実務経験を1年以上積んだ者が、資格試験を受け、合格した者にだけ与えられる称号なのです。

すみません!

少し、トイレ診断の宣伝みたいになってしまいましたが、お伝えしたいのは、トイレの臭いも科学的に原因を究明すれば、適切な対応も出来、結果快適な空間を維持管理出来る!といったことです。

よく、トイレ掃除を精神論でおっしゃられますが、臭いの原因もわからずに、ただ便器を素手で磨け!とかだけでは、根本的な解決にならないです。

臭いに関してお困りの方、トイレ診断にご興味の方はinfo@e-toilet.netまで、お気軽にお問い合わせ下さい。 
【2008年2月12日】こびりついてしまった汚れってもう取れないのかな?
便器にこびりついてしまった汚れって本当、日常清掃ではとれないですよね!

ところで、便器にこびりついた汚れって実は大きく分けると2つあるんです。


 

何だかわかります・・・・・・?

 1つは水垢による汚れ、そしてもう1つは尿石と呼ばれる 汚れです。水垢はなんとなくおわかりいただけると思いますが、尿石って何? と思われる方もいらっしゃるのでは?

尿石とは、便器のふちの裏側(手の届きにくいところです)などに付着した 黄ばんだ汚れです。これは、尿が跳ね返ったところ等に水に流されずに滞留 していたものが、中に含まれた炭酸やリン酸がカルシウムと化学反応を起こし 炭酸カルシウム、リン酸カルシウムがとなって出来上がります。これが尿石です。 そこに、雑菌などが付着し加速度的に尿石が膨張していくのです。

  最近は少なくなりましたが、公衆トイレとかでのトイレ独特の臭い!あれが尿石による 臭気です。また、尿石は排水管に付着するとつまりの原因にもなります。 よく、学校で小便器が流れなくてつまっていた記憶がございませんか? 小便器のボタンを押し続けていたら、手前にあふれてきましたよね! あれは、尿石がつまっていたのですね!

ところで、尿石はどこにこびりついているのでしょう?

  小便器であれば、ふちの裏側やトラップと呼ばれる、水がたまる部分です。 最近は少なくなりましたが、手押しの小便器ってありますよね!自分で終わった後にボタンを押すタイプ、これって押さずに出て行くと尿はそのままの状態で下 にたまっている訳。そうすると、本当あっという間にガチガチの尿石が出来ます。

 大便器であれば尿石が付着しやすいのは、便器のふちの裏側や便座と便器の隙間などです。

  ところが、この汚れ(尿石と水垢)!普通の清掃ではもう取れないんですよね!

残念ながら!

 尿石と書いてますように、本当にひどいときには石のようになります。 このような状態で、自分達の日常清掃ではもう無理かな?と感じたときには 私共のようなプロに頼んでみては、いかがでしょうか?

  手前味噌で申し訳ないのですが、やはり仕上がりは全然違いますよ!
私もこの作業(リフレッシュメンテナンスと呼んでます)をしていて、一番楽しいのは お客さんが作業後に来て、便器を見てびっくりすることです。
内心「やったー!!!」って思っています。

  尿石を溶かすのに薬品を投入した際 すごい臭気が発生します(化学反応しているんですね)!また、結構危険な作業です。 危険だし、汚いし、といった作業ですが、やはりお客さんが「うわーすごい!」とか 「これ、新品に交換したの?」とか言われると、やっぱり作業して良かったと 思えます。ですので、汚れている便器ほどウェルカムです(笑)!

尿石による汚れと水垢による汚れと2つ、作業前後の写真がありますので
ご興味のある方は、クリックして下さいね! 
どちらも、写真のようにきれいにリフレッシュ出来ますので、ご興味のある方は こちらのお問合せページより、お気軽にお問い合わせ下さい。
【2008年2月15日】患者さま第一主義のもと、心ある良質の医療と介護を!!
医療法人弘英会 琵琶湖大橋病院 様

住所:滋賀県大津市真野5丁目1番29号
URL:http://www.boh.or.jp
 

●「琵琶湖大橋病院」様の特徴を教えて下さい。

 当病院は「患者さま第一主義のもと、心ある良質の医療と介護を追求いたします」の理念のもと、地域住民の方々に少しでもお役に立てる様、職員一丸となり地域医療に取り組んでいます。
また、多様化する患者さまやご家族のニーズに対応出来るよう専任スタッフ(患者様サービス室)を配置し、日々患者様とコミュニケーションをとり、医療・接遇サービスの向上を目指しております。

 

●患者様に対し、どんな点に気を使われていますか。

  来院されてから、お帰りになられるまで、満足される医療サービスが提供できるよう、常に患者様の声に耳を傾け、速やかな対応を目指しています。

 

●トイレで何か気を付けている点はありますか。 
トイレを使用される方が、臭いや汚れが気にならないように、清潔に維持管理するように心がけております。トイレは、入院患者さんや外来患者さんだけでなく、お見舞いの方も含めて、実に様々な方がご利用されますので、こまめに清掃するように心がけております。 

●アメニティを導入した理由を教えて下さい。

  アメニティさんの導入以前は、まれに、トイレの臭いが廊下まで出てくることもあり、クレームもありましたが、以前の業者は、薬剤の交換だけしかしてくれな く、問題の根本的な解決になっていませんでした。そんな時にアメニティさんによる、臭気原因の究明及び対策をしていただき、根本的な解決が出来たからで す。

 

●患者さまのアンケート項目にもトイレがきれいですか?とありましたが・・・

新館増築・本館改修工事後、また、担当の方の丁寧なメンテナンスのおかげにより、患者様より、良い評価を頂いております。

 

●最後に担当ショップさんに一言。

  トイレの専門の業者ならではの的確なアドバイスをしていただければと思います。今後とも、よろしくお願いします。

 

● 「琵琶湖大橋病院」さまの詳しい情報は・・・

こちらをご覧下さい。  http://www.boh.or.jp 
【2008年2月15日】スマイルさんの清掃指導でトイレは快適空間!!!
株式会社元廣 外食事業部

川村マネージャー様

URL:http://www.motohiro.co.jp
 

●まずは、事業の内容を教えて下さい。 
当社の外食事業部は、ハンバーグレストランの「びっくりドンキー」を12店舗その他に「かつ丼元」、ラーメン店の「丸源」を経営しています。 

●導入して良かった!と思われることは?

 新店をオープンする時に、パート・アルバイトの方に、清掃指導をしてもらい、その後の日常清掃が高いレベルで維持出来ることですね!
また、毎月のリピートメンテナンスに来ていただいている際には日常清掃では取れにくい汚れを取っていただくことはもちろんのこと、お店では、気がつかな かった臭いの原因を確認して、対応してもらったりちょっとした部品の交換にも、すぐに対応してもらったりと対応には満足しています。
また、スタッフの方は皆さんフレンドリーな方ばかりなので話しやすいこともいいことでしょうか。

●導入を検討されていらっしゃる方へ一言!

  先程も話しましたが、ちょっとしたことにもすぐに対応してもらえトイレに関しては、何でもお任せできるので、トイレで困っていらっしゃる方には、お勧めします!

●当社スタッフから・・・・・

 私も良く食べに行く「びっくりドンキー」、自分がおいしいと思っているお店をサポートしているのかと思うと、ついつい嬉しくなってしまいます。

株式会社元廣さんのHPはこちらです http://www.motohiro.co.jp 
ご家族そろって、または彼氏・彼女やお友達同士でご来店下さい。 

その時には、必ずトイレもご利用くださいね! 
【2008年2月15日】 タイの一般的なトイレ
横に、大きなゴミ箱がありますが、これは使用した紙を捨てる箱です。
日本のように紙を流すと、配管が細いために、つまるとのことです。
自分のお尻を拭いた紙を流さずに、横のゴミ箱に捨てるのはちょっと抵抗があるのですが・・・・・。
さらに、横に水をためているのは、この水で汚物を流すためにあります。
ようは、手動の水洗トイレといった感じでしょうか?
でも、このトイレはなかなか理にかなったトイレだと思います。
機械が壊れることもなければ、ぼっとん便所のように臭うこともないですから・・・・・。
慣れれば、案外いいトイレなのかも知れません!

【2008年2月15日】 コンドームの自動販売機
こちらは、ショッピングセンターのトイレで見かけたコンドームの自動販売機うーん、日本のトイレにも設置しているほうが、良いのだろうか?
但し、個室内に設置しているのではなく、いわゆる駅のトイレのティッシュの自販機のような設置の仕方なので、買う人はけっこう恥ずかしいような気もするのですが・・・・・!
 

【2008年2月15日】 タイのトイレ(2004年11月撮影)
この写真は、2004年の11月に私共アメニティネットワークでの社長賞ということで旅行に行ってきたときの写真です。
外国では一般的なのですが、日本にはなじみのない、有料トイレの写真です。
一応、料金をとっているだけのことはあって、けっこう清潔にされていました。
 

また、小便器の水を流すレバーが日本では押しボタン式が一般的(というより自動がほとんどですが)なのですが、タイでは写真のように大便器にあるようなレバーが設置されていました。
しかし、慣れないとトイレの前で受付がいるというのは、何とも違和感があります。
 

【2008年2月15日】 木でできた便座!?
こちらは、大阪市にある、ホテルでのトイレです。
入ってびっくり!洋式トイレの便座が木で出来ていました。 そうそう本物の木の便座は見かけないので、パシャリ!! まずは、座ってみました!
うーん、やはり少し冷たいのと、硬いという印象は受けましたが趣きがあっていいですよね!
 

ここのホテルの雰囲気と調和していたのがGoodでした。
よく見かけるのが、トイレだけがすごく無機質に感じるような建物。それに比べて、このホテルは、おそらく全体のコーディネイトを考えて木の便座にされたのだと思います。
やっぱり木のぬくもりっていいですよね!

【2008年2月15日】 一度きれいにしても、また汚れてくるのでは?
本当におっしゃるとおりで、一度きれいにすればそれで良いといったものではありません。

そこで、大事なのがいかに日常の清掃レベルを高めるか?です。

正直、本音で言えばトイレ掃除は誰もが嫌がる仕事ではないでしょうか?

 飲食店や遊戯施設等ではアルバイトが交代で掃除しているのが、現状だと思われます。一応、チェック表があったり店によってはマニュアルがあったりすることでしょう。しかしながら、汚れているトイレをよく見かけるのは何故でしょう?

 

  簡単に言うと、マニュアルやチェック表がきちんと機能していないのです。

 そもそも指導する立場の方たちが、トイレ清掃の正しい知識を持っている人がどの程度いるのでしょうか?

  そこで皆さんに質問です!あなたは今までにトイレ清掃をきちんと体系立てて教えてもらった事がありますか?

学校でも会社でもけっこうです。

おそらく・・・・・・・・・・・ないでしょう!私もこの仕事をするまで トイレ掃除の仕方なんて考えたこともなかったですよ!

  でも、正しい清掃方法というのは、やはり存在するのです。

 汚れやすいポイントであったり、正しい用具の選択であったり、トイレに関する知識であったり・・・・

  まずは、日常清掃のレベルを上げること。そして、当社でお勧めしているのがリピートメンテナンスという、サービスです。これはどういったことかと申します と、やはりそうは言ってもなかなか日常清掃で全ての汚れを取りきれるものではありません。トイレを使用していれば、臭いの問題や水漏れが発生したり、何か とトラブルは発生するものです。

  そこで、当社ではお客様のご要望をお聞きし、その施設にカスタマイズしたサービスをご提供するのです。1ヶ月に1回ご訪問し、日常清掃では取れない汚れの 除去・消臭剤や尿石防止剤等の交換業務。設備機器の点検業務等を行ない、常に快適な空間をご提供いたしております。

ご興味をお持ちの方はこちらのお問合せページより、お気軽にお問い合わせ下さい。